Regulamin konsultacji online

Obowiązuje od 21 października 2026 r.

§1. Usługodawca

Usługi opisane w regulaminie świadczy Julia Słopnicka, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą RDM Studio Julia Słopnicka, Al. Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warszawa, NIP 6332228877 (dalej: „Usługodawca”).
Kontakt z Usługodawcą: e-mail hello@rdmstudio.pl.

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która rezerwuje Konsultację.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który rezerwuje Konsultację w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konsultacja — usługa doradcza opisana w §3, świadczona online.
Materiały — rzut, zdjęcia, opis lub inne pliki przekazane przez Klienta przed Konsultacją.

Konsultacja obejmuje: a) analizę Materiałów przekazanych przez Klienta przed spotkaniem, b) rozmowę wideo trwającą do 30 minut, prowadzoną przez Google Meet, c) pisemne podsumowanie najważniejszych zaleceń przesłane e-mailem po rozmowie.
Konsultacja ma charakter doradczy. Nie jest projektem wnętrz ani projektem architektonicznym, ekspertyzą techniczną, odbiorem technicznym lokalu ani opinią konstrukcyjną.
Wszelkie zalecenia dotyczące ingerencji w konstrukcję budynku — w szczególności ścian nośnych, stropów i instalacji — wymagają potwierdzenia przez konstruktora lub innego uprawnionego specjalistę przed realizacją.
Do udziału w Konsultacji potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, kamerą i mikrofonem oraz aktualna przeglądarka internetowa.

Cena Konsultacji wynosi 490 zł brutto (zawiera 23% VAT).
Płatność jest pobierana z góry, w chwili rezerwacji, za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Dostępne metody płatności (m.in. BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay) są wyświetlane podczas rezerwacji.
Rezerwacja jest potwierdzona po zaksięgowaniu płatności.
Usługodawca wystawia fakturę na życzenie Klienta. Dane do faktury należy przesłać na hello@rdmstudio.pl.
Jeśli w ciągu 3 miesięcy od Konsultacji Klient zleci Usługodawcy projekt wnętrz lub projekt domu, kwota 490 zł zostanie odliczona od ceny tego projektu.

Konsultację rezerwuje się przez kalendarz online (Cal.com) dostępny na stronie rdmstudio.pl. Do rezerwacji należy podać imię, adres e-mail i numer telefonu oraz zaakceptować regulamin.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji e-mailem, po zaksięgowaniu płatności.
Klient przesyła Materiały na hello@rdmstudio.pl najpóźniej 24 godziny przed terminem Konsultacji. Jeśli Materiały nie dotrą w tym terminie, Konsultacja odbywa się bez wcześniejszej analizy, a cena nie ulega zmianie.
Link do spotkania Google Meet Klient otrzymuje w e-mailu potwierdzającym rezerwację.
Jeśli Klient nie dołączy do spotkania w ciągu 10 minut od rozpoczęcia, Konsultację uważa się za niewykorzystaną z przyczyn leżących po stronie Klienta.
Pisemne podsumowanie zaleceń Usługodawca przesyła w ciągu 2 dni roboczych od rozmowy. Wraz z przesłaniem podsumowania usługa zostaje w pełni wykonana.

Klient może bezpłatnie zmienić termin Konsultacji najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem — przez link w e-mailu potwierdzającym lub e-mailem na hello@rdmstudio.pl.
Klient może odwołać Konsultację najpóźniej 48 godzin przed jej rozpoczęciem i otrzymuje wtedy zwrot pełnej kwoty.
W przypadku odwołania Konsultacji później niż 48 godzin przed jej rozpoczęciem lub niestawienia się na spotkanie opłata nie podlega zwrotowi. Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z §7.
Jeśli Konsultacja nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient wybiera nowy termin albo otrzymuje zwrot pełnej kwoty.
Jeśli rozmowa zostanie przerwana z powodu problemów technicznych, Strony ustalają dokończenie Konsultacji w innym terminie bez dodatkowej opłaty.
Zwroty są realizowane w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, której użył Klient.

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na hello@rdmstudio.pl. Może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Rezerwując termin przypadający przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Konsument wyraża wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeśli Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
Jeśli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia, a przed jego pełnym wykonaniem, zapłaci za usługę wykonaną do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do jej zakresu.
Postanowienia tego paragrafu stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Reklamacje można składać e-mailem na hello@rdmstudio.pl, opisując problem.
Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie rdmstudio.pl/polityka-prywatnosci.

Pisemne podsumowanie zaleceń jest przeznaczone do osobistego użytku Klienta. Klient nie może go publikować ani rozpowszechniać bez zgody Usługodawcy.

Usługodawca udziela zaleceń na podstawie Materiałów i informacji przekazanych przez Klienta i nie odpowiada za skutki wynikające z ich niekompletności lub nieprawdziwości.
Decyzje podejmowane na podstawie Konsultacji należą do Klienta.
Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości ceny Konsultacji. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Usługodawca może zmienić regulamin. Do Konsultacji zarezerwowanych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu rezerwacji.
Regulamin jest dostępny na stronie rdmstudio.pl/regulamin-konsultacji.